في إطار المتابعة المستمرة لتطوير الخدمات الصحية وتنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية البشرية ووزير الصحة والسكان، قام الدكتور عمرو قنديل، نائب وزير الصحة، بجولة ميدانية مفاجئة على عدد من المستشفيات والمراكز الطبية بمحافظة القاهرة، أسفرت عن رصد عدد من الملاحظات والتحديات، إلى جانب إصدار توجيهات عاجلة لتحسين الأداء وتقديم الرعاية اللازمة للمرضى.
بدأت الجولة بمستشفى عين شمس العام، حيث تفقد نائب الوزير أقسام الاستقبال والطوارئ والأقسام الداخلية والرعاية المركزة وطوارئ الجراحة والعظام، إلى جانب مركز علاج المعقورين. وأظهرت الزيارة تزاحمًا ملحوظًا للمرضى في أقسام الاستقبال، مع وجود بعض الأجهزة المعطلة، بالإضافة إلى نقص في أعداد التمريض مقارنة بعدد الحالات المترددة على المستشفى.
ووجّه نائب الوزير بسرعة التعامل مع الحالات الحرجة التي لم تتلقَّ الخدمة الكافية، وأمر بإعادة عرض بعض الحالات على الاستشاريين المختصين، إلى جانب اتخاذ الإجراءات اللازمة لحجز المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية خاصة. كما شدد على ضرورة استكمال الفحوصات وصرف العلاج في الوقت المناسب، وأوصى بإحالة فريق الاستقبال للتحقيق بسبب التقصير في التعامل مع بعض الحالات.
خلال تفقده لقسم طوارئ الجراحة، وقف نائب الوزير على حالة مريض يعاني من كسر بالساق كان قد تردد على القسم أكثر من مرة دون الحصول على التدخل الطبي المطلوب، حيث وجّه على الفور باتخاذ الإجراءات اللازمة لعلاجه وإنهاء معاناته. كما شدد على أهمية الالتزام ببروتوكولات التعامل مع الحالات الواردة إلى مركز علاج المعقورين، وزيادة عدد أفراد الفريق الطبي العامل بالمركز لتخفيف التكدس وتسهيل تقديم الخدمة للمواطنين.
ولم تقتصر الجولة على مستشفى عين شمس العام فقط، بل شملت أيضًا مركز صحة أسرة الزهراء بعين شمس، حيث أشاد نائب الوزير بانتظام فريق العمل والتزامهم بالمناوبات، إضافة إلى توافر الأدوية والمستلزمات الطبية في غرفة الطوارئ. واطلع خلال الزيارة على إحصائيات التردد على المركز في الفترة المسائية، موجهًا بضرورة تعظيم الاستفادة من الكوادر الطبية المتاحة بما يخدم أكبر عدد من المواطنين.
كما تضمنت الجولة زيارة مستشفى هليوبوليس، حيث تفقد نائب الوزير أقسام الاستقبال والطوارئ والرعاية الداخلية. وأكد خلال الزيارة على أهمية الالتزام باستقبال جميع الحالات الطارئة وتقديم الإسعافات الأولية مجانًا دون تأخير، مع متابعة دقيقة لتوافر الأدوية ومستلزمات الطوارئ.
وأظهرت نتائج الزيارة ارتفاع نسبة الإشغال في قسم الرعاية المركزة بالمستشفى إلى 80%، وهو ما يعكس حجم الضغط على الخدمة الطبية. وقد حرص نائب الوزير على استطلاع آراء المرضى داخل الأقسام المختلفة، حيث أعرب العديد منهم عن تقديرهم لجهود الطاقم الطبي، رغم وجود بعض التحديات التي تحتاج إلى حلول عاجلة.
كما أشاد الدكتور عمرو قنديل بأداء قسم الحضانات داخل المستشفى، مؤكدًا أن الانضباط والحرص على تطبيق معايير الجودة انعكس إيجابيًا على رضا المرضى. وفي ختام جولته، وجه الشكر للفريق الطبي بمستشفى هليوبوليس، معلنًا صرف مكافأة تقديرية لمدة أسبوعين للعاملين بالقسم تقديرًا لالتزامهم وجهودهم في خدمة المرضى.
وأكد الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي باسم وزارة الصحة والسكان، أن هذه الجولات الميدانية المفاجئة تأتي ضمن خطة الوزارة للمتابعة المستمرة على أرض الواقع، والوقوف على التحديات اليومية داخل المنشآت الطبية، مشددًا على أن الهدف الأساسي هو تقديم خدمة صحية آمنة وفعالة لجميع المواطنين.
وأشار إلى أن التوجيهات التي أصدرها نائب الوزير خلال جولته سيتم تنفيذها ومتابعتها بدقة خلال الفترة المقبلة، لافتًا إلى أن الوزارة حريصة على سرعة اتخاذ الإجراءات التصحيحية في أي منشأة يظهر بها قصور أو سلبيات، بما يضمن استمرارية تحسين جودة الخدمات الطبية.
وتعكس هذه الجولة، وما أسفرت عنه من ملاحظات وتوصيات عاجلة، حرص وزارة الصحة على تطوير المنظومة الصحية في القاهرة والمحافظات، والتعامل الفوري مع المشكلات التي يواجهها المرضى، بما يضمن تحقيق رضا المواطن المصري، ورفع كفاءة المستشفيات العامة والمراكز الصحية، في إطار خطط الدولة للنهوض بالقطاع الصحي.
