سكرتير عام بنى سويف يناقش جهود منظومة الشكاوى الحكومية

أكد اللواء جمال مسعود السكرتير العام ، أنه تنفيذ لتوجيهات المحافظ يتم الاستجابة الفورية لشكاوى منظومة الشكاوى الحكومية وأن الرد يتم بسرعة مدعماً بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، ورفع مستوى الخدمات ، واستمرار معدل الإنجاز  بهذه الوتيرة.\r\n\r\nوقال السكرتير العام إنه تم التأكيد على مسئولى منظومة الشكاوى الحكومية بالوحدات المحلية والمديريات الخدمية، وكذلك إدارات الديوان العام بسرعة الرد أيضاً على كافة الشكاوى الواردة من المركز التكنولوجي بالديوان العام، وإدارات الديوان العام والموجه إلى الوحدات المحلية والمديريات الخدمية، حتى يتم إخطار وإعلام المواطنين بالرد على المشكلات المقدمة\r\n\r\nاقرأ ايضا: المزيد من اخبار <a href=\"https://new-egypt.com/\">الجمهورية الجديدة</a>\r\n\r\nجاء ذلك خلال الاجتماع الدوري  الذي عقده، اليوم، وفي حضور أعضاء اللجنة العليا، التي شكلها المحافظ، لمراجعة الموقف التنفيذي للشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى، التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، الفترة من 1 يوليو 2022 حتى 5 أغسطس الجاري، وتعظيم  الإيجابيات وتحديد المعوقات خلال تلك الفترة، للعمل على تذليلها ،بهدف  رفع مؤشرات الأداء السنوي للمحافظة.\r\n\r\nوتناول الاجتماع موقف تلقي ورصد واستجابة الوحدات المحلية ومديريات الخدمات لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية خلال تلك الفترة، ، بالإضافة إلى مناقشة بعض الموضوعات المتعلقة بمبادرة \"صوتك مسموع\"،حيث تم التأكيد على مسئولى الوحدات المحلية والمديريات الخدمية بالمتابعة المستمرة لحل كافة الشكاوي الواردة على المبادرة، التي تشرف عليها وزارة التنمية المحلية، وأن تكون الردود على تلك الشكاوى مدعومة بالصور والمستندات الدالة على الحل، وأن يتم التواصل والتنسيق بشكل مباشر مع رئيس الجهة حال وجود أية معوقات في هذا الجانب .\r\n\r\nحضر الاجتماع مها حميدة أحمد، مدير عام خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، مقرر اللجنة، وأعضاء اللجنة من مسئولي الوحدات المحلية للمراكز والمدن  والمديريات الخدمية والجهات والمصالح الحكومية المعنية ومسؤولي الشكاوي بتلك الجهات.