في خطوة تعكس توجه وزارة الصحة نحو إحكام الرقابة ورفع كفاءة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، أجرى الدكتور عمرو قنديل، نائب وزير الصحة والسكان، جولة تفقدية مفاجئة في مستشفى كفر الزيات العام بمحافظة الغربية، وذلك مساء أمس. الزيارة غير المعلنة كشفت عن عدة ملاحظات داخل المنشأة الطبية، دفعت نائب الوزير إلى اتخاذ قرارات عاجلة ومباشرة لضمان انتظام سير العمل وتحسين الخدمة.
وأكد مصدر مسؤول بوزارة الصحة أن الجولة جاءت تنفيذًا لتعليمات الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، الذي شدد في اجتماعاته الأخيرة على ضرورة المتابعة الميدانية المستمرة، وعدم الاكتفاء بالتقارير المكتوبة أو الصور الشكلية التي لا تعكس الواقع داخل المستشفيات.
تفقد أقسام الاستقبال والرعاية
بدأ نائب الوزير جولته بقسم الاستقبال والطوارئ، حيث لاحظ حالة من التكدس وعدم الانضباط في التعامل مع المرضى، وهو ما دفعه إلى إصدار توجيهات صارمة بسرعة تنظيم دخول الحالات الطارئة، مع تخصيص مسار منفصل لأصحاب الحالات الحرجة. كما شدد على ضرورة التعامل الفوري مع أي شكاوى من المرضى أو ذويهم، مؤكدًا أن غرفة الطوارئ تمثل واجهة المستشفى أمام المواطنين.
ولم يتوقف الأمر عند الملاحظات الإدارية، إذ قرر نائب الوزير إحالة رئيس قسم الاستقبال للتحقيق بسبب ما وصفه بـ"التقصير الواضح"، كما أوصى بمحاسبة الشركة المتعاقدة على أعمال التأمين داخل المستشفى بعد أن تبين ضعف مستوى الحراسة والتنظيم.
وانتقل الدكتور قنديل عقب ذلك إلى قسم الرعاية المركزة، حيث حرص على الاطمئنان على الحالات المحجوزة. وأصدر تعليماته بضرورة متابعة دورية دقيقة للمرضى، وتسليم نتائج الفحوص الطبية للأطباء في أسرع وقت لتجنب أي تأخير في اتخاذ القرارات العلاجية. كما أثنى على التزام الأطباء في قسم رعاية الأطفال، مشيرًا إلى أهمية استمرار هذا المستوى من المتابعة الدقيقة.
تقييم جودة الخدمة من المرضى
وخلال جولته في الأقسام الداخلية، حرص نائب الوزير على التحدث المباشر مع بعض المرضى وذويهم، مستفسرًا عن مستوى الخدمة والوقت المستغرق في تلقي العلاج. وأكد عدد من المرضى أن هناك تحسنًا ملحوظًا في الخدمات خلال الأشهر الأخيرة، غير أنهم طالبوا بزيادة أعداد التمريض لتقليل فترات الانتظار، وهو ما تعهد نائب الوزير بمتابعته مع إدارة المستشفى.
استغلال الإمكانات المتاحة
كما شملت الجولة زيارة أقسام الأشعة والمعامل، حيث شدد الدكتور قنديل على ضرورة استغلال الأجهزة الطبية الحديثة الموجودة بالمستشفى بما يحقق أقصى استفادة ممكنة للمرضى. وأكد أن هناك توجيهات وزارية باستخدام التكنولوجيا الطبية بكفاءة وعدم ترك أجهزة باهظة الثمن معطلة أو غير مستخدمة.
وفي قسم العمليات الجراحية، أوضح نائب الوزير أن المستشفى يمتلك تجهيزات جيدة لكنها لا تُستغل بالقدر الكافي، موجّهًا بزيادة عدد العمليات اليومية وتقليل فترات الانتظار، خاصة للحالات التي تتطلب تدخلًا عاجلًا.
قرارات فورية وتوجيهات صارمة
وفي ختام جولته، شدد نائب الوزير على ضرورة تلافي السلبيات التي رُصدت خلال الزيارة في أسرع وقت، محذرًا من تكرار أي مخالفات أو إهمال. كما أكد أنه سيعود مرة أخرى في جولة غير معلنة لمتابعة مدى تنفيذ التوصيات، مشددًا أن الوزارة لن تتهاون مع أي تقصير في خدمة المرضى.
وأشار الدكتور قنديل إلى أن الوزارة تعمل حاليًا على خطة شاملة لرفع كفاءة المستشفيات العامة على مستوى الجمهورية، خاصة في محافظات الدلتا والصعيد، بما يضمن تقديم خدمة طبية آمنة وعادلة للجميع.
الزيارة المفاجئة لمستشفى كفر الزيات تعكس – وفق مراقبين – توجهًا جديدًا أكثر حزمًا من وزارة الصحة في التعامل مع المشكلات اليومية داخل المستشفيات الحكومية، حيث لم يعد مقبولًا أن يتأثر المريض المصري بسوء تنظيم أو ضعف رقابة في منشأة صحية تمثل الملاذ الأول للمواطنين في الأقاليم.
